Πολιτική επιστροφών για online αγορές
Δικαίωμα υπαναχώρησης/επιστροφής για online αγορές
Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες, χωρίς καμία κύρωση και χωρίς να χρειάζεται να παρέχεις καμία αιτιολογία, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παρέλαβες εσύ ή κάποιος τρίτος στον οποίο δόθηκαν σαν δώρο.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείς να στείλεις γραπτό μήνυμα μέσω της σελίδας “Πολιτική Επιστροφών”, εισάγοντας τον αριθμό παραγγελίας και το email μέσω του οποίου έκανες την αγορά, κατόπιν ακολουθείς τις οδηγίες για να αποστείλεις το αίτημα της online επιστροφής προϊόντος. Στη συνέχεια θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης ότι μπορείς να προχωρήσεις στην επιστροφή, που θα περιέχει συνημμένο το «Έντυπο Επιστροφής» που θα πρέπει να εισάγεις στο δέμα και τις οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος, με αποκλειστικά δική σου φροντίδα και έξοδα, προς τη διεύθυνση: e-shop Prenatal, Λυκοβρύσεως 15, 14452 ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ – ΑΤΤΙΚΗ. Τηλ 210 28 51 340
Για να μπορέσεις να ασκήσεις το δικαίωμα της υπαναχώρησης, θα πρέπει να στείλεις το αίτημά σου πριν τη λήξη της προβλεπόμενης περιόδου.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση θα επιστραφεί το τίμημα που καταβλήθηκε προς την Prenatal AEBE, συμπεριλαμβανομένων και των μεταφορικών (εξαιρουμένης της χρέωσης της αντικαταβολής, καθώς και τυχόν επιπρόσθετων χρεώσεων που επέλεξε ο πελάτης ως προς τον τρόπο παράδοσης) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που η Prenatal AEBE ενημερώθηκε για το αίτημά σου. Η Prenatal AEBE διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τo επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω το προϊόν (όποιο από τα 2 συμβεί πρώτο).
Η Prenatal θα αποδώσει το αντίτιμο που εισέπραξε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή τους. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Τα μεταφορικά για την επιστροφή των προϊόντων τα καλύπτει ο πελάτης. Αν επιθυμείς να χρησιμοποιήσεις τη μεταφορική με την οποία συνεργάζεται το online store www.prenatal.gr, πριν την επιβεβαίωση του αιτήματος υπαναχώρησης θα σου γνωστοποιηθεί το κόστος μεταφοράς για την επιστροφή των ειδών.
Επιστροφή κατεστραμμένου είδους ή λάθος παραγγελίας
Σε περίπτωση που παραλάβεις ένα λάθος είδος ή κατεστραμμένο, όταν θα κάνεις online το αίτημα της επιστροφής, παρακαλούμε να μας το δηλώσεις σαν λόγο επιστροφής, που θα πρέπει να πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που αναφέρεται πιο πάνω.
Τονίζουμε ότι ο έλεγχος του προϊόντος και η ενημέρωση προς την εταιρεία θα πρέπει γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Θα σου ζητηθεί να μας στείλεις μία ή περισσότερες φωτογραφίες με το ελάττωμα του είδους ή με το λάθος της παραγγελίας και κατόπιν θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης ώστε να προχωρήσεις στην αποστολή του είδους.
Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, η Prenatal Μονοπρόσωπη AEBE θα φροντίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.
Αλλαγή είδους μέσω BOX NOW
Εάν η υπηρεσία BOX NOW είναι ενεργή στην περιοχή σου τότε δεν υπάρχει πιο εύκολος, απλός και οικονομικός τρόπος για να επιστρέψεις την παραγγελία σου ή ένα μέρος αυτής. Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να συμπληρώσεις το έντυπο επιστροφής και αφού το βάλεις μέσα στο δέμα σου συμπληρωμένο αρκεί να πατήσεις το παρακάτω κουμπί και να ζητήσεις την επιστροφή.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη απόδειξη/κάρτα αλλαγής.*
Η νέα παραγγελία θα γίνει κατόπιν συνεννόησης με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και σε κάθε περίπτωση όχι πριν λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος και ελέγξουμε την ακεραιότητά του.*
Αλλαγή είδους μέσω Courier
Σε περίπτωση που θελήσεις να αλλάξεις το προϊόν που αγόρασες, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβες, θα πρέπει να αποστείλεις γραπτώς το αίτημά σου στη σελίδα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (λόγος επικοινωνίας «Αλλαγή είδους που αγοράστηκε online») και μόλις λάβεις επιβεβαίωση ότι μπορείς να προχωρήσεις στην αλλαγή, θα αναλάβεις με δική σου επιβάρυνση την επιστροφή του προϊόντος προς τη διεύθυνση:
e-shop Prenatal, Λυκοβρύσεως 15, 14452 ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ – ΑΤΤΙΚΗ. Τηλ 210 28 51 340.
Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη απόδειξη/κάρτα αλλαγής.
Η νέα παραγγελία θα γίνει κατόπιν συνεννόησης με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και σε κάθε περίπτωση όχι πριν λάβουμε το επιστρεφόμενο είδος και ελέγξουμε την ακεραιότητά του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης/επιστροφής ή αλλαγής μπορείς να συμβουλευτείς τη σελίδα Γενικοί Όροι Συναλλαγών.
Αλλαγή είδους που έχει αγοραστεί online σε φυσικό κατάστημα
Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να γίνει σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημά μας η αλλαγή online αγοράς, εφόσον συνοδεύεται από απόδειξη/κάρτα αλλαγής και είναι σε άριστη κατάσταση. Στην περίπτωση που επιθυμείς επιστροφή χρημάτων για την online αγορά σου, θα πρέπει να επιστρέψεις υποχρεωτικά το προϊόν εντός 14 ημερών προς το e-shop μας, καθώς δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων μέσω των φυσικών καταστημάτων μας.
Αλλαγή είδους που έχει αγοραστεί σε φυσικό κατάστημα
Για τις αγορές που γίνονται στα φυσικά καταστήματά μας υπάρχει δυνατότητα αλλαγής σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα εντός 30 ημερών, εφόσον συνοδεύονται από απόδειξη/κάρτα αλλαγής και είναι σε άριστη κατάσταση. Αν δεν επιθυμείς να αλλάξεις το προϊόν με κάποιο άλλο εκείνη την στιγμή, μπορείς να ζητήσεις την έκδοση πιστωτικού 6μηνης διάρκειας για επόμενη αγορά σου.
Αλλαγή είδους που έχει αγοραστεί σε φυσικό κατάστημα στο online καταστημά μας.
Αν δεν σε εξυπηρετεί να κάνεις την αλλαγή σου σε φυσικό κατάστημά μας ή δεν υπάρχει κατάστημα Prenatal στην περιοχή σου, μπορείς να στείλεις το προϊόν με την απόδειξή του/κάρτα αλλαγής προς την αποθήκη μας, αφού αποστείλεις γραπτώς το αίτημά σου στη σελίδα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ. Μόλις λάβεις επιβεβαίωση ότι μπορείς να προχωρήσεις στην αλλαγή, θα αναλάβεις με δική σου επιβάρυνση την επιστροφή του προϊόντος προς τη διεύθυνση:
Prenatal e-shop, Λυκοβρύσεως 15, 14452 ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ – ΑΤΤΙΚΗ. Τηλ 210 28 51 340.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης/επιστροφής ή αλλαγής μπορείς να συμβουλευτείς τη σελίδα Γενικοί Όροι Συναλλαγών.
